Política de envío

En AuraDETALLE trabajamos para que tus pedidos lleguen de forma rápida y segura.

1. Cobertura

Realizamos envíos dentro de Colombia.

 

2. Tiempos de entrega

Nuestros tiempos estimados de entrega son de 2 a 5 días hábiles, contados a partir de la confirmación del pedido.

Estos tiempos pueden variar según:

• Ciudad de destino

• Cobertura de la transportadora

• Temporadas de alta demanda

• Situaciones externas o de fuerza mayor

 

3. Procesamiento del pedido

Una vez recibido tu pedido, este será confirmado y preparado para despacho. El tiempo de procesamiento puede tomar entre 1 y 2 días hábiles.

4. Costos de envío

El valor del envío será informado al cliente antes de finalizar la compra o al momento de confirmar el pedido, según corresponda.

5. Seguimiento

Cuando aplique, se compartirá la información de seguimiento del pedido a través del medio de contacto registrado por el cliente.

6. Información de entrega

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa y correcta. AuraDETALLE no se hace responsable por retrasos o pérdidas ocasionadas por errores en la dirección suministrada.

7. Pedidos no entregados

Si un pedido no puede ser entregado por ausencia del cliente, datos erróneos o imposibilidad de contacto, nos comunicaremos para gestionar una nueva entrega. Esto puede generar costos adicionales.

8. Contacto

Para dudas sobre tu envío, puedes contactarnos en:

Correo: auraaldetalle@gmail.com

Teléfono / WhatsApp: +57 302 4804382